Ce que doit contenir un devis de déménagement !

Le déménagement, pour qu’il corresponde aux besoins de chaque particulier, se doit être une prestation personnalisée. D’où la nécessité de bénéficier d’un devis précis. Pour être considéré comme valable, le devis établi par un déménageur doit comporter un certain nombre de mentions obligatoires.

Le devis déménagement : un document obligatoire, gratuit et précis

Aucun déménageur ne saurait refuser l’établissement d’un devis avant d’être engagé au service d’un client : il s’agit non seulement d’un document obligatoire en France, mais aussi d’une prestation entièrement gratuite. Lorsque vous utilisez notre service de devis en ligne et que vous ne signez pas le devis envoyé par un professionnel qui vous avez contacté, vous ne lui devez rien.

Chaque devis de déménagement comporte un certain nombre de mentions incontournables :

• le volume estimé du mobilier en mètres cubes,

• sa valeur déclarée,
• les lieux retenus respectivement pour le chargement et le déchargement,

• la distance en kilomètres,

• la date du déménagement,

• le document pourra également indiquer s’il s’agit d’un voyage spécial (organisé pour les seuls besoins du client) ou d’un déménagement groupé (mutualisation d’un même camion pour plusieurs déménagements).

Les prestations annexes, dont notamment l’emballage et le déballage des cartons ou encore la mise à disposition d’un monte-meubles, doivent apparaître et faire l’objet d’une tarification spécifique.

Les informations légales habituelles incluent les références de l’entreprise (raison sociale, numéro SIREN ou SIRET…), l’identité du destinataire du devis (nom et adresse) et une référence spécifique permettant d’identifier le devis. Ce dernier doit être enfin daté, présenter une durée limite de validité avant acceptation (un mois, deux mois, etc.) et comporter le prix hors taxe et TTC.

Le verso du devis est réservé aux conditions générales de vente de l’entreprise, qui restent identiques d’un client à l’autre et peuvent vous renseigner par exemple sur les engagements du professionnel ou encore les conditions de recours en cas de casse ou mauvaise exécution du contrat.

Trois types de prestations

• Une formule « complète » pour laquelle l’entreprise de déménagement se charge de tout : démontage, emballage, transport, déchargement, déballage et mise en place des meubles remontés et des objets fragiles.
• Une formule « standard » où le client emballe les objets non fragiles, les livres, les vêtements dans des cartons fournis par l’entreprise, celle-ci assurant le démontage des meubles, l’emballage des objets fragiles, le transport, le remontage et la mise en place des meubles.
• Une formule « économique » qui répond à la demande d’un devis pas cher ; ce contrat laisse à l’entreprise le chargement, le transport et le déchargement. Cette prestation inclut la protection du mobilier, de la literie et la fourniture des cartons pour emballer vos affaires.

Modalités de paiement

Il est normal de payer une partie du prix convenu au moment de la signature du devis. Cette avance d’argent par le client permet à l’entreprise de déménagement de réserver un créneau et de mobiliser les moyens nécessaires. En règle générale, le montant de ces arrhes se limite à 30% du coût total de la prestation.

Attention : si les conditions d’un devis vous semblent acceptables, il est fortement recommandé de renvoyer le document signé et accompagné d’un chèque dans les meilleurs délais, quand bien même le devis aurait une longue période de validité. Ce conseil vaut tout particulièrement si votre déménagement est programmé au cours de la période de l’année la plus intense (de juin jusqu’à début septembre). De cette manière, vous aurez l’assurance de bénéficier d’un créneau privilégié et de pouvoir effectuer votre déménagement à la date et aux horaires convenus.

L’exercice du droit de rétractation

Il existe de multiples raisons pour lesquelles un déménagement doit finalement être annulé, comme la rétractation de l’acheteur de votre résidence principale ou encore l’annulation de la mutation professionnelle qui motivait initialement votre départ. Pour toutes ces raisons, l’article L121-25 du Code de la consommation vous accorde un délai de sept jours à compter de la signature du contrat de déménagement ou du devis.

Un bordereau de rétractation vous est fourni à cet effet au moment de la signature. A défaut, vous pouvez aussi solliciter la remise de ce document et l’adresser ensuite au professionnel dans le délai imparti (cachet de la Poste faisant foi) par lettre recommandé avec accusé de réception.

Attention ! Même si beaucoup de professionnels feront le choix de vous rembourser les arrhes déjà versées, rien dans la loi ne les y oblige. D’où la nécessité de faire appel à un déménageur réputé et de bien examiner ses conditions générales de vente avant de signer.